FAQ – Frequently Asked Questions

Haben Sie noch Fragen? Dann schauen Sie hier nach. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um clickworker.com und unsere Serviceleistungen.

Auftragseinstellung

Über welchen Link kann ich mich als Kunde einloggen?
Den Zugang zu unseren Services finden Sie unter folgender Adresse:
http://www.clickworker.com/unsere-services
oder Sie gehen auf unsere Website: www.clickworker.com und klicken auf den Button: “Auftrag einstellen“.

Wie lassen sich am Einfachsten mehrere Textaufträge einstellen?
Sie haben bei thematisch gleichen Texten auch die Möglichkeit, in der Auftragsmaske auf den Button „Neues Thema“ zu klicken und so weitere Themen in einen Auftrag einzustellen. In die Themenbeschreibung sollte der Titel des gewünschten Textes geschrieben werden, unten in die Auftragsbeschreibung dann die allgemeinen Hinweise zur Texterstellung.

Wie lang ist in der Regel die Bearbeitungszeit für meine Textaufträge?
Die Bearbeitungszeit der Aufträge ist sehr unterschiedlich, je nach Aufgabenstellung. Kurze Texte sind meist innerhalb eines Tages geschrieben, bei längeren Texten kann es auch länger dauern, je nach Rechercheaufwand für die Clickworker. Feste Termine können wir leider nicht einhalten, weil alle Clickworker freiwillig arbeiten und es daher sein kann, dass jemand einen Auftrag zunächst annimmt, diesen dann aber wieder freigibt. Allerdings können wir prinzipbedingt keine Bearbeitungszeiten garantieren.

Wie läuft die Erstellung meines Auftrages ab?
Technisch läuft ein Auftrag so ab, dass aus Ihren Vorgaben ein Arbeitspaket erstellt wird, welches bestimmte Clickworker sehen können, die sich bei unserem relevanten Bereich qualifiziert haben (zum Beispiel „Texterstellung auf Deutsch“). Die Instruktionen zur Aufgabe können die Clickworker schon vorab einsehen. Da wir sehr viele Texterstellungsprojekte haben, ist es sinnvoll, die Instruktionen entsprechend klar, aber trotzdem kurz zu formulieren. Wir überprüfen die Vorgaben, bevor das Arbeitspaket für die Clickworker erstellt wird.

Kann ich auch Übersetzungen bei Ihnen anfordern?
Zurzeit können Sie Übersetzungsaufträge noch nicht direkt über den humangrid-Marktplatz einstellen. Wir können jedoch ein entsprechendes Projekt für Sie anlegen und durch unsere Clickworker erledigen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an helpdesk@humangrid.de mit einer möglichst genauen Aufgabenbeschreibung und Ihrer Telefonnummer für Rückfragen.

Kann ich Recherche-Aufträge bei Ihnen anfordern?
Rechercheaufträge können zurzeit noch nicht direkt über unseren Marktplatz eingestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an helpdesk@humangrid.de mit einer möglichst genauen Aufgabenbeschreibung und Ihrer Telefonnummer für Rückfragen.

Ich habe keine eigene Firma, kann ich auch als Privatperson Aufträge einstellen?
Sie können auch als Privatperson Aufträge in unser System einstellen. Geben Sie einfach unter “Firmenname” Ihren Vor- und Zunamen ein.

Welche Unterlagen sollte ich beim Bewerbungs-Check zusenden?
Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben als PDF- oder Word-Datei hoch.

Auftragsabnahme

Wie kann ich sicherstellen, dass das Ergebnis meinen Anforderungen entspricht bzw. eine gewisse Qualität vorweist?
Sobald der Auftrag erledigt ist, können Sie das Ergebnis einsehen und überprüfen, ob Ihre Anforderungen berücksichtigt wurden. Wenn Sie den Text überprüfen lassen, wird er von einer zweiten Person Korrektur gelesen und erst danach an Sie weitergeleitet.

Was mache ich, wenn das Ergebnis für mich nicht zufriedenstellend ist?
Es kann natürlich immer einmal passieren, dass ein Clickworker die Instruktionen nicht gut genug gelesen hat. Sollten Ihre Anforderungen nicht erfüllt sein, können Sie das Endergebnis zurückweisen, dies sollten Sie dann entsprechend begründen. Der Autor kann seinen Text einmal überarbeiten. Wir überprüfen das intern und entscheiden, ob der Text erneut erstellt werden muss, oder ob die Ablehnung auf Basis der von Ihnen hinterlegten Instruktionen nicht gerechtfertigt war. Sie zahlen also auch nur einmal für einen Text, den Sie beauftragen.

Wie kann ich sicherstellen, dass die für mich erstellten Texte keine Urheberrechte verletzen?
Sie erhalten als Kunde alle bekannten Nutzungsrechte an den Inhalten. Alle Texte durchlaufen vor der Auslieferung außerdem eine Plagiatsprüfung über copyscape.com. Das Urheberrecht des Autors bleibt unangetastet, da es nicht übertragbar ist.

Wie erhalte ich die Ergebnisse meines Auftrages?
Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, erhalten Sie in Ihrer Marktplatzübersicht die Rubrik „Für folgende Aufträge liegen Ergebnisse vor“. Dort können Sie dann Ihre Ergebnisse exportieren und verschiedene Export-Formate (xml, csv, txt) auswählen.

Bezahlung

Wie viel muss ich für meinen Auftrag bezahlen?
Die Preise für Texterstellung und SEO-Texte variieren je nach Wortanzahl und weiteren Überprüfungen Ihrer Aufträge. Die konkreten Preise können unserer Produktübersicht im Marktplatz entnommen werden, indem Sie auf den Button „Infos & Preise“ klicken.

Wie erhalte ich die Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen zum Download angeboten, nachdem der Auftrag von uns angenommen wurde.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zurzeit kann bei uns nur per PayPal gezahlt werden; innerhalb von PayPal ist jedoch auch Kreditkartenzahlung möglich.

Technische Probleme

Die Website wird bei mir nicht richtig dargestellt – muss ich einen speziellen Browser benutzen?
In der Tat stellen verschiedene Web-Browser dieselbe Seite oftmals unterschiedlich und ggf. fehlerhaft dar. clickworker.com bemüht sich fortlaufend darum die Browser-Kompatibilität der Website zu erhöhen. Momentan empfehlen wir, einen aktuellen Internet Explorer, Firefox oder Safari zu verwenden.